主页 > 下载环球 >个案.贝儿疗心卡个案纪录008 >

个案.贝儿疗心卡个案纪录008


2020-05-22


个案问题描述:个案的工作属于业务性质,需要成交率,个案觉得自己很会沟通,但是自己每次都在请客人签约最后收尾时,不知道如何收尾,不能close客户。

贝儿引导过程:因为个案本来想问他与工作的关係,但我判断他的问题是在于最后不能收尾的障碍,所以先定义主题为:「和结单这件事的关係」。

请对方想着这个问题,洗牌后,利用经典牌阵,先请对方抽三张牌卡。

个案表示「完美主义」对应到自己的个性,不希望搞砸人际关係,又希望跟成功的前辈一样,可以不得罪人又做到业绩,希望自己可以做到样样都好。个案感觉「疗癒」是自己需要被疗癒,因为在每个没办法结单的当下,他都会觉得很受伤,觉得自己做得不够好;抽到「童心」是想用真实、无包装的自己做事。请个案稍微重新排了牌卡的位子,个案自己发现了「完美主义」和「童心」间的对立与矛盾,觉得小孩不可能会想要样样都做到好,也觉得如果按照自己的想法去做事,也不会样样都好;所以我提醒他,「童心」的出现,是要提醒他放下自己的「完美主义」,尤其他做的工作是需要与人分享的,如果没有赤子之心,想要做得很好又想要替客户想,在和客户谈的时候也会没有渲染力。这时个案突然想到,他会有「完美主义」的问题跟「疗癒」有关,他很想知道「疗癒」的背后有什幺问题,他感觉处理了这个问题就可以解决「完美主义」了,于是我请他抽两张阴影组的牌卡,来看看他需要疗癒的是哪个部分。因为个案的工作是没有底薪的,对钱的安全感需求,让他纠结在某个客人,「执着」一定要成交这个客人才能罢休;同时也「自以为是」地觉得自己讲得很好,应该可以被买单,这张牌个案很有感觉,也让他回想了过去自己的状况,他发现他有因为觉得自己解说很好,看到客户反应不错,就很「执着」地要客户买单的经验,但因为客户都没有很直接的表态,反而让他陷入不知道该如何结单的窘境。我请个案抽两张好能量,作为后续动作的养份并重新排列所有牌卡,让个案去感受除了表面的原因之外,还需要「疗癒」些什幺。 个案表示「完美主义」的背后除了「执着」和「自以为是」,也许还有自卑,抽到「信心」让个案看到自己需要对自己更有信心一些;面对「放下」,个案希望可以「放下」「完美主义」,因此可以更发挥自己的「童心」,用自己真实的样貌来工作:让自己能更自然地分享产品并结单。

贝儿个案结论笔记:
有时候个案的问题并不见得很表层就看得出来,可能要抽几次牌卡,一层一层地去挖掘、探索;有时候个案也会在这样的抽丝剥茧中,更有逻辑地去思考自己的问题,也对自己的问题有更进一步的认识。

▶贝儿生活风格网站https://bellestyle7.com/
▶贝儿生活风格粉丝团https://www.facebook.com/bellestyle7/
▶贝儿生活风格IGhttps://www.instagram.com/bellestyle7/

个案问题完美主义贝儿客户牌卡结单童心



上一篇:
下一篇:


小编推荐